電気料金・契約Electricity Rates & Plans

料金に関するQ&AFAQ on Rate Plans

個人・法人のお客様から寄せられる料金や契約に関するよくある質問をまとめました。
安心してサービスをご利用いただくために、ぜひご確認ください。

個人法人様共通のご質問

【料金】ホームページの料金表に東京エリアしか載っていないので、その他の料金表はどこで確認できますか？
お問い合わせフォームよりご連絡ください。担当者より改めてご連絡させていただきます。
【料金】検針日は変わりますか？
地域やご契約内容に応じてあらかじて定められておりますので、原則として変更することはございません。
【料金】支払い方法はどのようなものがありますか？
ご契約いただくお客様の種別（法人・個人）によって異なります。法人は銀行振込または口座振替、個人はクレジットカード決済となります。
【料金】電気料金の請求時期を教えてください。
検針日から約6営業日程度が目安です。詳しくはこちら「検針日と請求書発行タイミングについて」をご参照ください。
【料金】請求書の到着を待たずに料金を確認したい。
マイページにご登録いただくと、請求書原本の到着を待たずに発行と同じタイミングでご確認いただけます。
【料金】30分電力量が知りたい。
マイページ上からご確認、ダウンロードが可能です。
【料金】再生可能エネルギー発電促進賦課金とは、どのような制度ですか？
日本の再生可能エネルギーの普及を目的とした「再生可能エネルギーの固定価格買取制度（FIT制度）」を維持するために、電気を利用する私たち全員が負担している費用です。賦課金の単価は、毎年度（5月～翌4月）、経済産業大臣が全国一律で定めます。
【料金】燃料費等調整単価の確認方法
お問い合わせフォームよりご連絡ください。担当者より改めてご連絡させていただきます。
【切り替え】電気の提供エリアを教えてください。
離島を除き、全国のエリアを対応しております。
【その他】途中のプラン変更は可能ですか？
可能です。お問い合わせフォームよりご連絡ください。担当者より改めてご連絡させていただきます。
【その他】契約期間、解約手数料について教えてください。
契約期間は1年間となり、1年目以降は1年ごとの自動更新となります。なお、お客様の電気の使用期間が、契約開始日から1年に満たずに終了した場合、解約事務手数料2,000円をお支払いいただきます。
※2021年4月1日より約款の変更を行い、解約手数料が必要となりました。
【その他】マイページ登録のアドレスを変更したい。
マイページ上からご自身でご変更いただけます。
【その他】停電時等の緊急時はどこへ連絡すればいいですか？
送配電などの維持・運営は、従来通り、各エリアの一般送配電事業者が担当します。各エリアの一般送配電事業者までお問合せください。詳細はこちらです。

個人様からのご質問

【料金】クレジットカードの立替日はいつですか？
ご利用月の翌月27日に決済となります。なお、引き落とし日はお客様がご契約されているカード会社によって異なります。

法人様からのご質問

【切り替え】現在契約中の電力会社へ届け出は必要ですか？
現在ご契約されている電力会社によっては、お客様によるお届け出が必要な場合がございますので、ご確認ください。また、お引越しを伴う切り替えの場合は、お客様御自身で解約手続きを行っていただく必要がございます。
【工事】工事の申請方法を教えてください。
お問合せフォームよりご連絡ください。担当者より改めてご連絡させていただきます。